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A
ouvidoria é um canal de comunicação que tem
como missão defender os interesses do cidadão dentro
da Companhia. Atua como instância final e está à disposição
para receber as manifestações dos usuários
ou clientes (reclamações, sugestões, pedidos
de orientação, elogios) de forma a provocar ações
de transformação interna e aumentar a qualidade dos
serviços prestados pela Companhia. |